MySteelis peame oluliseks, et oleksite oma tellimuse ja meie teenusega rahul. Kui te ei ole rahul mõne toote, kohaletoimetamise või meie teenindusega, palume teil meiega ühendust võtta, et saaksime üheskoos leida sobiva lahenduse.

Kaebuse esitamine

Oma kaebuse saate esitada järgmiselt:
E-post: info@mysteel.nl
Telefon: +31 (0)492 745200
Palume võimaluse korral märkida oma tellimuse number, lühike kaebuse kirjeldus ja – kui see on asjakohane – toote fotod. Nii saame teie kaebuse kiiresti ja hoolikalt läbi vaadata.

Trusted Shops ostjakaitse

Kas näete meie veebilehel ja oma e-kirjas, et teie tellimus on kaitstud Trusted Shopsi poolt?
Kui probleem kohaletoimetamise või tagasimaksega ei lahene pärast MySteeliga ühenduse võtmist teie rahuloluks, saate kasutada ostjakaitset, klõpsates lingil, mis on toodud Trusted Shopsi e-kirjades. Trusted Shops hindab olukorda ja võib tegutseda sõltumatu kolmanda osapoolena vahekohtlemisel.

Kui me ei leia ühist lahendust

Kui meil ei õnnestu vaatamata ühistele pingutustele lahendust leida, saate alati küsida nõu väliselt osapoolelt, näiteks tarbijaorganisatsioonilt, oma õigusabikindlustuse pakkujalt või kohalikult õigusnõustajalt oma riigis. Nemad saavad aidata teid valida teie olukorrale kõige paremini vastavad edasised sammud.