Kohaletoimetamine ja maksmine
Kuidas minu toode tarnitakse?
Iga tellimus on hoolikalt pakitud, et vältida kahjustusi transpordi ajal. Teie toode tarnitakse pakendis. Sõltuvalt pakendite koguarvust või toote suurusest võib osutuda vajalikuks tarnida tellimus kaubaalusel.
Teeme koostööd DPD-ga pakiautomaadiga. Saate neilt e-kirja koos jälgimis- ja jälgimislingiga.
Kaupade saatmine kaubaalusel Hollandis ja Belgias toimub Micodo poolt. Teiste riikide puhul toimub kaubaaluste vedu Dachseriga. Saate neilt tekstisõnumi koos tarneaja ajakavaga.
Millised on tarnepäevad?
DPD toimetab meie pakid teile esmaspäevast laupäevani.
Kui teie kaup toimetatakse kaubaalusel, toimetab selle Micodo või Dachser esmaspäevast reedeni.
Mis kell minu pakk või kaubaalus toimetatakse kohale?
Kõik DPD pakid toimetatakse kohale kella 8 ja 18.00 vahel.
Micodo või Dachser toimetab kaubaaluse kättetoimetamise vahemikus 8.00-17.00.
Milline on minu toote tarneaeg?
Kui soovite teada, millal te oma toodet oodata saate, klõpsake esmalt veebipoes valitud tootele. Toote lehel leiate tarneaja otse hinna all.
Kas ma saan jälgida oma pakki või kaubaalust?
Pakid saadetakse vedajaga DPD.
Kaubaalusel olevad kaubad saadetakse Micodo või Dachseriga.
DPD
Kui teie tellitud toode on MySteel'i poolt pakitud ja meie tootmispiirkonnast lahkunud, saate sellelt vedajalt e-kirja, mis kinnitab saadetise saatmist koos jälgimis- ja jälgimislingiga. Selle lingi kaudu näete, millisel kuupäeval ja kellaajal teie tellimus kohale toimetatakse.
DPD teavitab teid e-posti teel üks kuni kaks päeva enne kohaletoimetamist ka sellest, millal pakk kohale jõuab. * Kohaletoimetamise hommikul teavitab DPD teid e-posti teel 1 tunni jooksul, mille jooksul teie pakk kohale toimetatakse.
Kohaletoimetamisel palub autojuht teil allkirjastada kättesaamise kohta.
*Reede õhtul teatatakse teile, millal toimub kohaletoimetamine esmaspäeval.
Micodo
Kui teie tellitud toode on MySteel'i poolt pakitud ja meie tootmispiirkonnast kaubaalusel välja viidud, saate MySteel'ilt saatekinnituse e-posti teel.
Micodo juht võtab teiega ühendust pool tundi varem, et teavitada teid sellest, et nad jõuavad kohale poole tunni pärast.
Kohaletoimetamine Belgiasse; kaubaaluse saatmine Belgiasse toimub tavaliselt Micodo enda poolt. Teatud juhtudel annab Micodo saadetise üle oma Belgia tarnepartnerile Widemile. Sellisel juhul jõuab saadetis kohale päev hiljem.
Autojuht küsib kättesaamisel kättesaamise kohta allkirja.
Dachser
Kui teie tellitud toode on MySteel'i poolt pakitud ja meie tootmispiirkonnast kaubaalusel välja viidud, saate MySteel'ilt e-kirja teel kinnituse saadetise kättesaamise kohta. Dachser'i juht
Millised on saatmiskulud?
NL/BE: Üle 250 euro suurune tellimus saadetakse tasuta*.
Saatmiskulud sõltuvad tootekategooriast.
Sõltumata toodete arvust maksate saatmiskulusid ainult üks kord.
* Välja arvatud 2400 mm pikkuste ääriste puhul, maksate te alati postikulud, olenemata tellimuse mahust.
Kas minu tellimus on juba välja saadetud?
Kui teie toode on MySteelis pakitud ja valmis saatmiseks, saate meie tarnepartnerilt DPD kinnituse, et teie pakk on saadetud. See sisaldab ka jälgimis- ja jälgimislinki. See e-kiri kannab pealkirja: "Teie tellimus on lähetatud".
Kui teie toode on MySteelil kaubaalusele paigutatud ja valmis lähetamiseks, saate MySteelilt e-kirja, milles on kinnitus nimega; "Teie tellimus on lähetatud".
Nendest e-kirjadest ei saa tuletada mingeid õigusi. Selle põhjuseks on see, et kuupäevad sõltuvad hooajalisest liiklusest ja vedajatest DPD, Micodo või Dachser, kellega me töötame. Loomulikult anname endast parima, et tellitud tooted võimalikult kiiresti kohale toimetada.
Ma ei ole (veel) saanud e-kirja track & trace'iga, mida ma saan teha?
Lisateabe saamiseks võtke palun ühendust meie klienditeenindusmeeskonna liikmega .
Track & trace ei tööta, mida ma saan teha?
Palun võtke ühendust meie tarnepartnerite DPD, Micodo või Dachser klienditeenindusega.
Mis juhtub minu paki või kaubaalusega, kui ma ei ole kodus?
Kui te ei ole paki kättetoimetamise ajal kodus, ei ole paki üleandmist ette nähtud ja ka teie naabrid ei saa teie pakki vastu võtta, viib DPD paki lähimasse DPD pakiautomaati. Pakiautojuhi poolt teile jäetud mitte-kodusoleku teatel on kirjas, millal ja kust saate paki kätte.
Kui teie toode saadeti Micodo või Dachser'i poolt kaubaalusel, võtab juht teiega telefoni teel ühendust, et teavitada teid sellest, et kaubaalus pannakse teie kodu lähedale, aeda või kõnniteele. Micodol või Dachseril on luba selle kaubaaluse paigutamiseks.
Minu paki jälgimiskood näitab, et see on kohale toimetatud, kuid ma ei ole midagi kätte saanud. Mida ma peaksin nüüd tegema?
Meil on äärmiselt kahju, et te ei ole oma toodet veel kätte saanud. Et teada saada, kus täpselt teie pakk on, soovime alustada uurimist koos vedajaga DPD. Palun võtke meiega ühendust. Siis alustame kohe tööd teie heaks, et asi võimalikult kiiresti lahendada.
Maksed
Makseid teostatakse meie
Saate maksta oma tellimuse eest iDEALi, Bancontacti, ettemaksu, Klarna järelmaksu, PayPali või krediitkaardiga.
iDEAL iDEALiga saate oma tellimuse eest turvaliselt ja lihtsalt maksta. Saate maksta oma panga turvalise internetikeskkonna kaudu. iDEALiga maksmiseks ei ole vaja luua kontot, vaid lihtsalt logige sisse, kasutades sama turvalist meetodit, mida kasutate internetipanganduse puhul. Selle makseviisi eest ei võeta lisatasu.
Ettemaksmine
Kui valite ettemaksu, saate Mollie (makseteenuse pakkuja) pärast tellimuse esitamist e-kirja, mis sisaldab makse üksikasju. Sa kannad summa üle selles e-kirjas märgitud kontonumbrile, kasutades maksejuhist. Selle makseviisi eest ei võeta lisatasu.
Klarna makse pärast kohaletoimetamist Te võite valida, kas soovite oma tellimuse eest tasuda pärast kohaletoimetamist. Saate kõigepealt oma tellimuse kätte, seejärel peate 14 päeva jooksul tasuma arve Klarnale. Klarna teostab kogu maksejärgse protsessi. Selle teenuse kasutamiseks peate olema vähemalt 18-aastane. Kui maksate õigeaegselt, väldite Klarna lisakulusid ja tagate, et saate Klarna teenuseid ka tulevikus kasutada.
Kui valid Klarna järelmaksu, küsitakse sinult mõningaid andmeid. Nende andmete põhjal kontrollib Klarna, kas teil on õigus järelmaksule. Selle makseviisi eest ei võeta lisatasu.
Klarna laiendatud makse
Klarna osamakse võimaldab teil tasuda oma ostude eest osamaksetena. Iga 30 päeva järel debiteeritakse makse automaatselt teie kontolt. Selle teenuse kasutamiseks peate olema vähemalt 18-aastane. Kui maksate õigeaegselt, väldite Klarna lisakulusid ja tagate, et saate Klarna teenuseid ka tulevikus kasutada.
Kui valid Klarnaga levimakse, küsitakse sinult mõningaid andmeid. Nende andmete põhjal kontrollib Klarna, kas teil on õigus osamaksetele. Me ei võta selle makseviisi eest lisatasu.
BancontactBancontacti abil saate oma internetiostude eest usaldusväärselt, turvaliselt, lihtsalt ja ilma lisakuludeta maksta. Bancontacti saate kasutada otse Belgia deebetkaardiga, ilma et peaksite looma kontot. Bancontact sobib kõigi suuremate Belgia pankade jaoks. Me ei võta selle makseviisi eest lisatasu.
PayPal PayPal on tasuta online-makseteenus, mis võimaldab teil oma tellimuste eest turvaliselt maksta. PayPali kasutamine on tasuta ja saate oma konto hõlpsasti siduda oma krediitkaardiga (Mastercard, Visa, American Express või Discover) või pangakontoga. Me ei võta selle makseviisi eest lisatasu.
Krediitkaart Saate meil maksta oma MasterCard või VISA krediitkaardiga. Te sisestate andmed turvalise ühenduse kaudu, nii et teid ei ohustata. Selle makseviisi eest ei võeta lisatasu.
In3 See kiire ja turvaline makseviis võimaldab teil maksta 3 intressivaba osamaksena 60 päeva jooksul iDeali kaudu. Me ei võta selle makseviisi eest lisatasu.
Apple Pay Apple Pay pakub sulle lihtsat, turvalist ja kaitstud võimalust internetis tasumiseks. Apple Payga maksmine on kiirem kui traditsioonilised makseviisid, näiteks krediitkaardid ja muud makseviisid. Me ei võta selle makseviisi eest lisatasu.